Стандарт государственной услуги «Установление опеки или попечительства над ребенком-сиротой (детьми-сиротами) и ребенком (детьми), оставшимся без попечения родителей»

28.03.2017

Утвержден

приказом Министра

образования и науки

Республики Казахстан

от «13» апреля 2015 года

№ 198

Стандарт государственной услуги

«Установление опеки или попечительства над ребенком-сиротой (детьми-сиротами) и

ребенком (детьми), оставшимся без попечения родителей»

1. Общие положения

1. Государственная

услуга «Установление опеки или попечительства над ребенком-сиротой

(детьми-сиротами) и ребенком (детьми), оставшимся без попечения родителей»

(далее - государственная услуга).

2. Стандарт государственной услуги разработан Министерством образования и науки

Республики Казахстан (далее - Министерство).

3. Государственная услуга оказывается управлениями образования городов Астаны и

Алматы, городскими и районными отделами образования (далее - услугодатель).

Прием заявлений и выдача результатов оказания государственных услуг

осуществляются через:

1) канцелярию услугодателя:

2) республиканское государственное предприятие на праве хозяйственного ведения

«Центр обслуживания населения» Комитета связи, информатизации и информации

Министерства по инвестициям и развитию Республики Казахстан (далее - ЦОН);

3) веб-портал «электронного правительства» www.egov.kz (далее - портал).

2. Порядок оказания

государственной услуги

4. Сроки оказания

государственной услуги:

1) с момента сдачи документов услугодателю, в ЦОН, а также обращения на портал

- в течение тридцати календарных дней;

2) максимально допустимое время ожидания для сдачи документов услугополучателем

- не более 20 минут;

3) максимально допустимое время обслуживания услугополучателя - не более 20

минут.

5. Форма оказания государственной услуги - электронная (частично

автоматизированная) и (или) бумажная.

6. Результат оказания государственной услуги - справка об установлении опеки

или попечительства над ребенком-сиротой (детьми-сиротами), ребенком (детьми),

оставшимся без попечения родителей, согласно приложению 1 к настоящему

стандарту государственной услуги либо мотивированный ответ об отказе в оказании

государственной услуги.

Результат государственной услуги предоставляется в электронном формате. В

случае обращения услугополучателя за получением государственной услуги на

бумажном носителе результат оформляется в электронном формате, распечатывается

и заверяется подписью руководителя услугодателя.

На портале результат оказания государственной услуги направляется

услугополучателю в «личный кабинет» в форме электронного документа,

подписанного электронной цифровой подписью (далее - ЭЦП) уполномоченного лица

услугодателя.

7. Государственная услуга оказывается бесплатно.

8. График работы:

1) услугодателя: с понедельника по пятницу включительно, за исключением

выходных и праздничных дней, согласно трудовому законодательству Республики

Казахстан, в соответствии с установленным графиком работы услугодателя с 9.00

часов до 18.00 часов с перерывом на обед с 13.00 часов до 14.00 часов.

Предварительная запись и ускоренное обслуживание не предусмотрены;

2) ЦОНа: с понедельника по субботу включительно, за исключением выходных и

праздничных дней, согласно трудовому законодательству Республики Казахстан, в

соответствии с установленным графиком работы с 9.00 часов до 20.00 часов без

перерыва.

Прием осуществляется в порядке «электронной» очереди, без предварительной

записи и ускоренного обслуживания.

При желании услугополучателя возможно «бронирование» электронной очереди

посредством портала;

3) портала - круглосуточно (за исключением технических перерывов в связи с

проведением ремонтных работ).

9. Перечень документов, необходимых для оказания государственной услуги при

обращении услугополучателя:

к услугодателю:

1) заявление услугополучателя по форме согласно приложению 2 настоящего

стандарта государственной услуги;

2) нотариально заверенное согласие супруга(-и) и совместно проживающих членов

семьи услугополучателя;

3) медицинское заключение о состоянии здоровья услугополучателя и супруга(-и),

если услугополучатель состоит в браке, по форме согласно приложению 3

настоящего стандарта государственной услуги;

4) нотариально заверенная справка, в случае услугополучатель не состоит в

браке;

5) характеристика с места работы;

6) свидетельство о заключении брака, если услугополучатель состоит в браке (в

случае заключения брака до 2008 года);

7) свидетельство о рождении ребенка (детей) (в случае рождения ребенка до 13

августа 2007 года);

8) медицинская справка о состоянии здоровья ребенка (детей) и выписка из

истории развития ребенка (детей);

9) сведения о братьях и сестрах ребенка (детей) и их местонахождении.

Предоставление свидетельства о рождении ребенка (детей) (в случае рождения

ребенка до 13 августа 2007 года), медицинской справки о состоянии здоровья

ребенка (детей) и выписки из истории развития ребенка (детей), справки с места

учебы ребенка (детей), сведений о братьях и сестрах и их местонахождении не

требуются в случае проживания ребенка (детей) в организациях образования для

детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей. 

Документы представляются в подлинниках для сверки, после чего подлинники

возвращаются услугополучателю. 

При приеме документов услугодатель выдает услугополучателю расписку о приеме

соответствующих документов с указанием: 

1) номера и даты приема запроса;

2) вида запрашиваемой государственной услуги;

3) количества и названия приложенных документов;

4) даты (времени) и места выдачи документов;

5) фамилии, имени, а также отчества (при наличии) работника услугодателя,

принявшего заявление;

6) фамилии, имени, а также отчества (при наличии) услугополучателя и его

контактных телефонов;

в ЦОН:

1) заявление услугополучателя по форме согласно приложению 2 настоящего стандарта

государственной услуги;

2) нотариально заверенное согласие супруга(-и) и совместно проживающих членов

семьи услугополучателя;

3) медицинское заключение о состоянии здоровья услугополучателя и супруга(-и),

если услугополучатель состоит в браке, по форме согласно приложению 3

настоящего стандарта государственной услуги;

4) нотариально заверенная справка, в случае услугополучатель не состоит в

браке;

5) характеристика с места работы;

6) свидетельство о заключении брака, если услугополучатель состоит в браке (в

случае заключения брака до 2008 года);

7) свидетельство о рождении ребенка (детей) (в случае рождения ребенка до 13

августа 2007 года);

8) медицинская справка о состоянии здоровья ребенка (детей) и выписка из

истории развития ребенка (детей);

9) сведения о братьях и сестрах ребенка (детей) и их местонахождении.

При приеме документов работник ЦОНа выдает услугополучателю расписку о приеме

соответствующих документов с указанием: 

1) номера и даты приема запроса;

2) вида запрашиваемой государственной услуги;

3) количества и названия приложенных документов;

4) даты (времени) и места выдачи документов;

5) фамилии, имени, а также отчества (при наличии) работника услугодателя,

принявшего заявление;

6) фамилии, имени, а также отчества (при наличии) услугополучателя и его

контактных телефонов. 

Сведения документов, удостоверяющих личность услугополучателя, свидетельства о

заключении брака (в случае заключения брака после 2008 года), свидетельства о

рождении ребенка (в случае рождения ребенка после 13 августа 2007 года)

работник ЦОНа получает из соответствующих государственных информационных систем

в форме электронных документов, удостоверенных ЭЦП уполномоченных лиц

государственных органов.

В случае получения государственной услуги через ЦОН услугополучатель дает

письменное согласие на использование сведений, составляющих охраняемую законом

тайну, содержащихся в информационных системах, если иное не предусмотрено

законами Республики Казахстан. 

При приеме документов работник ЦОНа сверяет данные из информационных систем с

оригиналами документов услугополучателя и возвращает оригиналы

услугополучателю;

на портал: 

1) запрос в форме электронного документа, удостоверенный ЭЦП услугополучателя;

2) электронная копия медицинского заключения о состоянии здоровья услугополучателя

и супруга(-и), если услугополучатель состоит в браке, по форме согласно

приложению 3 настоящего стандарта государственной услуги;

3) электронная копия нотариально заверенной справки, в случае услугополучатель

не состоит в браке;

4) электронная копия характеристики с места работы;

5) электронная копия свидетельства о заключении брака, если услугополучатель

состоит в браке (в случае заключения брака до 2008 года);

6) электронная копия свидетельства о рождении ребенка (детей) (в случае

рождения ребенка до 13 августа 2007 года);

7) электронная копия медицинской справки о состоянии здоровья ребенка (детей) и

выписки из истории развития ребенка (детей);

8) электронная копия сведений о братьях и сестрах ребенка (детей) и их

местонахождении.

Прикрепление электронных копий свидетельств о рождении ребенка (в случае

рождения ребенка до 13 августа 2007 года), медицинской справки о состоянии

здоровья ребенка и выписки из истории развития ребенка, справки с места учебы

ребенка; сведений о братьях и сестрах и их местонахождение не требуется в

случаях проживания ребенка в организациях образования для детей-сирот и детей,

оставшихся без попечения родителей. 

Сведения о документах, удостоверяющих личность услугополучателя, свидетельства

о заключении брака (в случае заключения брака после 2008 года), свидетельства о

рождении ребенка (в случае рождения ребенка после 13 августа 2007 года)

услугодатель получает из соответствующих государственных информационных систем

в форме электронных документов, удостоверенных ЭЦП уполномоченных лиц

государственных органов. 

В случае получения государственной услуги через портал услугополучателю в

«личный кабинет» направляется уведомление-отчет о принятии запроса для оказания

государственной услуги с указанием даты и времени получения результата

государственной услуги.

Акт жилищно-бытовых условий лица, претендующего на воспитание ребенка,

готовится после предоставления вышеназванных документов. 

10. В случае предоставления услугополучателем неполного пакета документов

согласно пункту 9 настоящего стандарта государственной услуги услугодатель,

работник ЦОНа отказывает в приеме заявления и выдает расписку об отказе в

приеме документов.

3. Порядок обжалования

решений, действий (бездействия) местных исполнительных органов областей, города

республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, а

также услугодателей и (или) их должностных лиц, центров обслуживания населения

и (или) их работников по вопросам оказания государственных услуг

11. Обжалование

решений, действий (бездействия) услугодателя и (или) его должностных лиц по

вопросам оказания государственных услуг: жалоба подается на имя руководителя

услугодателя либо руководителя соответствующего местного исполнительного органа

областей, города республиканского значения, столицы (далее - акимат) по

адресам, указанным в пункте 13 настоящего стандарта государственной услуги.

Жалоба подается в письменной форме по почте либо нарочно через канцелярию

услугодателя или акимата. 

Подтверждением принятия жалобы является ее регистрация (штамп, входящий номер и

дата) в канцелярии услугодателя или акимата с указанием фамилии и инициалов

лица, принявшего жалобу, срока и места получения ответа на поданную жалобу.

После регистрации жалоба направляется руководителю услугодателя или акимата для

определения ответственного исполнителя и принятия соответствующих мер. 

В случае некорректного обслуживания работником ЦОНа жалоба подается на имя

руководителя ЦОНа по адресам и телефонам, указанным в пункте 13 настоящего

стандарта государственной услуги.

Подтверждением принятия жалобы в канцелярии ЦОНа, поступившей как нарочно, так

и почтой, является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата регистрации

проставляются на втором экземпляре жалобы или сопроводительном письме к

жалобе). После регистрации жалоба направляется руководителю ЦОНа для

определения ответственного исполнителя и принятия соответствующих мер. 

Также информацию о порядке обжалования действий (бездействия) услугодателя,

ЦОНа и (или) их работников можно получить по телефону единого контакт-центра по

вопросам оказания государственных услуг, указанному в пункте 16 настоящего

стандарта государственной услуги.

Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес услугодателя, акимата или ЦОНа,

подлежит рассмотрению в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется

услогополучателю по почте либо выдается нарочно в канцелярии услугодателя,

акимата или ЦОНа.

В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги

услугополучатель может обратиться с жалобой в уполномоченный орган по оценке и

контролю за качеством оказания государственных услуг.

Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес уполномоченного органа по оценке и

контролю за качеством оказания государственных услуг, подлежит рассмотрению в

течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.

12. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги

услугополучатель имеет право обратиться в суд в установленном законодательством

Республики Казахстан порядке.

4. Иные требования с

учетом особенностей оказания государственной услуги, в том числе оказываемой в

электронной форме и через центры обслуживания населения

13. Адреса мест

оказания государственной услуги размещены:

1) на интернет-ресурсе Министерства www.edu.gov.kz;

2) на интернет-ресурсе ЦОНа www.con.gov.kz;

3) на портале www.e.gov.kz.

14. Услугополучатель имеет возможность получения государственной услуги в

электронной форме через портал при условии наличия ЭЦП.

15. Услугополучатель имеет возможность получения информации о порядке и статусе

оказания государственной услуги в режиме удаленного доступа посредством

«личного кабинета» портала, справочных служб услугодателя, а также единого

контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг.

16. Контактные телефоны справочных служб услугодателя по вопросам оказания

государственной услуги размещены на интернет-ресурсе Министерства

www.edu.gov.kz, номер Единого контакт-центра по вопросам оказания

государственных услуг - 8-800-080-7777, 1414.

 

Приложение 1

к стандарту государственной услуги

«Установление опеки или попечительства над ребенком-сиротой (детьми-сиротами) и

ребенком (детьми), оставшимся без попечения родителей»

 

Постановление акима

района (города)

населенный пункт №

____________ от «___» ________20__ года

Об установлении опеки

(попечительства)

В соответствии со

статьями 120 и 121 Кодекса Республики Казахстан от 26 декабря 2011 года «О

браке (супружестве) и семье», на основании заявления

(Ф.И.О.)_______________________ и документов районных, городских отделов,

областных, гг. Астана, Алматы управлений образования аким _________ района

(города) ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Установить опеку (попечительство) над несовершеннолетними детьми,

оставшимися без попечения родителей, согласно приложению:

№ п/п Опекун (попечитель) Опекаемый Основание оформления опеки и попечительства

Ф.И.О. Ф.И.О., год

рождения опека (попечительство)

2. Закрепить имеющееся жилье за _______________________________

Аким _____________ (Ф.И.О.) (подпись)

М.П.

 

Приложение 2

к стандарту государственной услуги

«Установление опеки или попечительства над ребенком-сиротой (детьми-сиротами) и

ребенком (детьми), оставшимся без попечения родителей»

Районный (городской) отдел образования

от гражданина(ки) ___________________

____________________________________

(ФИО полностью, без сокращений в 

соответствии с документом, удостоверяющим 

личность)

Проживающий (ая) по

адресу, телефон 

_________________________________

Заявление

Прошу Вас установить

опеку (или попечительство) над несовершеннолетним (и) ребенком-сиротой

(детьми-сиротами), ребенком (детьми), оставшимся без попечения родителей:

1.____________________________________________________________ (указать Ф.И.О.

детей, год рождения, № свидетельства о рождении)

2.__________________________________________________

3.___________________________________________________,

проживающим(и) по

адресу: __________________________.

«___» ____________ 20__г. подпись гражданина (ки)

 

 

Приложение 3

к стандарту государственной услуги

«Установление опеки или попечительства над ребенком-сиротой (детьми-сиротами) и

ребенком (детьми), оставшимся без попечения родителей»

Направление

Заключение о состоянии здоровья опекуна (усыновителя)

Ф.И.О.____________________________________________________________

Год рождения _____________________________________________________

Домашний адрес ___________________________________________________

Психиатр

_________________________________________________________

Нарколог _________________________________________________________

Дерматовенеролог __________________________________________________

Рентгеноскопия грудной клетки ______________________________________

Терапевт __________________________________________________________

Заключение

________________________________________________________